스마트 스토어를 개설하고 나면 관련 전화를 많이 받게 되는데, 주업을 따로 두고 있는 상태에서 부업으로 운영하고 있을 경우 어떤 전화가 CS관련 전화이고 어떤 전화가 나의 본업에 관련된 전화인지 구분을 해야 할 필요가 있다. 회사에서 CS관련 전화를 받는다는 것은 크나큰 모험일 수 있으니까. 물론 남는 핸드폰이 있다면 그걸로 스마트 스토어 고객센터 전화번호로 설정하면 문제가 없다. 하지만 하나의 핸드폰으로 해결하려고 한다면 이 방법을 써보자.
아톡 설치
내가 개인적으로 쓰는 폰은 아이폰이고 안드로이드폰은 쓰질 않아서 되는지 잘 모르겠지만, 요즘은 아이폰에서 되는 어플은 안드로이드에서도 잘 되는 것 같다. APP Store에서 아톡이라고 검색을 하면 아톡(개인용), 아톡 비즈(기업용) 두 가지가 있는데, 기업에서 사용할 것이 아니라 내가 사용을 하는 것이기 때문에 아톡(개인용)을 다운로드하여서 쓰면 된다.
사용방법
아톡을 검색하여 설치를 하고 어플을 실행하여 설정 화면으로 들어가 보면, 결제 방법을 선택할 수 있다. 결제하기 창으로 들어가게 되면 월 기본료는 2000원으로 소액으로 고객센터 전화번호를 확보할 수 있으며, 사용기간을 설정하여 원하는 기간만큼 사용도 가능하다. 최소 1개월 기간도 사용이 가능하고, 결제수단은 카드, 휴대폰, 실시간 계좌이체, 가상계좌 등 원하는 방법으로 처리할 수 있다.
아톡 사용 후기
사용을 해보니 통화 문제는 크게 없었는데, 핸드폰이 울리지 않았는데 부재중 전화로 확인이 되는 경우가 종종 있는 것을 봤을 때 아주 중요한 전화는 어플보다는 원래 쓰던 핸드폰 번호를 사용하는 것이 좋을 것 같다. 스마트 스토어에서 고객센터로 들어오는 전화는 네이버 톡톡으로도 해결할 수 있고, 전화를 받지 않아도 큰 문제가 없기 때문이다.
스마트 스토어 고객센터 전화번호 설정 방법
스마트 스토어에 등록된 상품의 판매자 정보나 반품/교환정보에 노출되어 있는 사업장 소재지 정보에는 초기에 스마트 스토어 개설 시 등록한 개인 핸드폰 번호가 등록되어 있다. 개인정보이기도 하고 업무에 지장이 생기기도 하는데 이 정보를 아톡에서 받은 번호로 수정을 해주면 된다. 수정하는 방법은 매우 간단한데 네이버 스마트 스토어센터에서 수정이 가능하다.
- 네이버 스마트스토어 접속 > 스토어 전시관리 > 스토어 관리 > 고객센터 전화번호
고객센터 전화번호를 확인하면 처음에 입력했던 개인 핸드폰 번호가 등록이 되어 있는데, 이 번호를 아톡에서 가입한 번호로 수정을 하여주고 인증 요청을 하면, 네이버 스마트 스토어 고객센터에서 인증 전화가 오게된다. 전화를 받고 나면 인증이 완료 되고 저장을 눌러주면 수정이 끝난다.
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